奥八女焚火の森キャンプフィールドへお寄せいただく
よくあるご質問を掲載しています。お問合せ前にご確認ください。
予約は何ヶ月前からできますか？
予約開始タイミングにつきましては、基本的に４ヶ月前の毎月24日午前0時に更新させていただきます。
ご予約方法はオンラインのみとなります。また、ご予約にあたり「なっぷサイト」の会員登録が必須となっておりますので、下記URLより事前にご確認ください。
デイキャンプはできますか？
デイキャンプは、キャンプサイトの一部を宿泊予約状況に空きがある場合のみ「お電話」でご予約を受付しております。
詳細は以下のページよりご確認ください。
来場当日にレンタル品の貸出は可能ですか？
ご要望のレンタル品に在庫があれば、ご来場当日でもレンタル品の貸出が可能です。スタッフまでお気軽にご相談ください。
車2台以上で行った場合、駐車スペースはありますか？
＜コテージ・キャビン（ペット可含む）＞
建物横の駐車スペースは1台まで停泊可能です。２台目以降の車両は共用駐車場をご利用ください。
＜Tサイト＞
Tサイト横の専用駐車スペースに１組様につき車両１台まで駐車が可能です。
＜Eサイト＞
１サイトにつき１台までサイト内へ泊め置きが可能です。２台目以降の車両は共用駐車場をご利用ください。荷物の積み下ろしや設営撤収時は、他通行車両にご配慮いただいた上、Eサイト横に一時的に駐車していただいてOKです。
「Eサイト車両2台目泊め置き追加 オプション（+1,100円/泊）」を追加いただければ、サイト内へ２台目車両の泊め置きが可能となります。
＜Fサイト＞
車両の駐車は共用駐車場をご利用ください。サイト横に車両泊め置き出来ませんが、お荷物の積み下ろし時のみ駐車していただいてOKです。長時間の車両滞在はお控えください。「Fサイト車1台泊め置き」オプション（+1,100円/泊）を追加いただければ、サイト横へ泊め置きが可能となります。
＜Rサイト＞
サイト横の駐車スペースに１サイトにつき１台まで泊め置きいただけます。2台目以降は共用駐車場をご利用ください。サイトの面積的に１サイトにつき１台のみサイト侵入とさせていただきます。２台以上でご来場の設営撤収時は、お車を入れ替えください。
＜Bサイト（フォレストエリア・直火焚火OKエリア）＞
サイト横の駐車スペースは１サイトご予約につき１台まで駐車いただけます。2台目以降は共用駐車場をご利用ください。
＜Bサイトプライベートエリア＞
サイト内への車両泊め置き制限数がございません（サイトの面積的にお車4台以上になる場合はご相談ください。）
予約人数が増えたり減ったりした場合はどうしたらいいでしょうか？
ご予約いただいているサイトの定員人数範囲内でしたら変更していただいて問題ありません。定員以内での増減を、予約システム上でご宿泊当日の午前１０時までにご変更お手続きいただくか、受付時にスタッフまで必ずお伝えください。
予約している日の天気予報が雨なのでキャンセ ルしたいけど、キャンセル料金は発生しますか？
雨天がご理由のキャンセルは「必ず電話連絡」をお願いいたします。
ご利用ご予約日の天気予報が、継続して３時間以上かつ2mm以上の降雨量が予測される場合（ウェザーニュースで判断）、ご予約キャンセルの際に発生するキャンセル料金を無効化させていただきます。
電話連絡をいただけないキャンセルにつきましては、通常のキャンセルポリシーを適用させていただきますので予めご了承のほどお願い申し上げます。
※コテージ・キャビン（ペット可含む）は対象外とさせていただきます。
※天気予報の地域は「福岡県八女市黒木町笠原」を対象とさせていただきます。
満員になっている、○月○日に空きが出たら予約を入れてほしいのですが…？
キャンセルが出た空きに対してのご予約に関しましては、通常のご予約と同様、オンラインのみで受付ております。個別の対応や予約はお受け出来ませんのでご了承ください。オンライン予約カレンダー上に状況が常に表示されておりますので、ご確認ください。当日の午前１０時まで、オンライン上でご予約を取る事が可能です。また、予約カレンダーに表示されている「待」をクリックすると、キャンセル発生連絡メールを受け取る事も可能です。※キャンプ場予約サイト『なっぷ』への会員登録が必要です。
６人で来ますがその内２人は泊まらずに帰ります。その場合、予約の利用人数は４人でいいんですよね？
ご利用人数のご申告は、「泊まる・泊まらないに関わらず」ご来場いただく合計人数でお申し込みください。ご宿泊されない場合のご退場リミットは、他のゲスト様へご迷惑がかからないよう【２０時迄厳守】でお願いいたします。
未就学児であれば定員以上になっても追加が可能ですか？
コテージ・キャビン・Tサイト・Eサイト・Fサイト・Bサイトにおいて未就学児様に限り、定員より「１名のみ」追加が可能です。コテージ・キャビンでご予約の場合、寝具のご用意は定員様分のみ、となります。予めご了承ください。
Bサイト（フォレストエリア・直火焚火OKエリア・プライベートエリア）については追加される１名分のご利用料金が現地決済にて加算されます。
未就学児様1名を追加される場合は事前にご連絡いただくかチェックイン受付時に、未就学児様追加の旨、ご申請ください。2名様以上の追加はお受けできませんので、ご了承ください。
※Rサイトは中学生以上よりお受け入れの為、未就学児様追加を承っておりません。
「コテージペット可」や「キャビンペット可」は、ペット同伴しなくても利用できますか？
「コテージペット可」や「キャビンペット可」は、ペット同伴でなくてもご宿泊いただけます。ただし、ペットを同伴されるお客様がご宿泊される棟となりますので、アレルギーをお持ちの場合は、「ペット可」の記載が無い棟プランをご選択される事をお勧めいたします。
キャンプサイトへのペットの同伴は可能ですか？また種類やサイズや頭数制限などはありますか？
全てのキャンプサイト（Tサイト・Eサイト・Fサイト・Rサイト・Bサイト）で、ペットのご同伴が可能です。ペット同伴種類（犬や猫や小動物など）については危険動物を除き、特に制限はございません。またサイズ制限や頭数制限も特に設けておりませんのでご家族みなさまで焚火の森をお楽しみください。コテージペット可・キャビンペット可でご宿泊の場合は、ペット１匹につき1500円追加が必要となりますが、キャンプサイトでのご同伴ではペット追加料金をいただいておりません。
同伴するペットのワクチン証明書は必要ですか？ペットを同伴するルールなどあったら教えてください。
ご同伴いただくペットのワクチンや予防接種等の証明確認はおこなっておりませんのでご安心ください。
ご同伴にあたり、下記ルールをお守りいただいた上、ご家族みなさまで焚火の森をお楽しみください。
＜ペットをご同伴に際して＞
・必ずリードを装着してください
・排泄物（大＆小）の後始末を必ずおこなってください
・ペットの排泄コントロールが不可能な場合はマナーバンドやオムツを着用させてください
・焚火の森周辺の道路は歩道未整備かつ大型車両の通行も頻繁な事から事故防止の為、お散歩は「場内のみ」でお願いいたします。
・キャンプ場内の設備や備品について、万が一汚損,破損,紛失があった際は実費にてご請求させていただきます。
コテージやキャビンの横でBBQや焚火は出来ますか？
コテージやキャビン周辺の芝生エリアで焚火やBBQをおこなっていただいて大丈夫です。その際にはご用意している芝生保護板を焚火台やBBQグリルの下へ必ずご使用の上、焚火やBBQをお楽しみください。焚火台やBBQグリルの燃焼底面から地面まで約30cm以下程度の高さのものや芝生保護板が焦げてしまうような仕様の焚火台やBBQグリルはご使用いただけませんのでご注意ください。
またコテージ・キャビン各棟横に、Tipi150焚火台を常設しております。そちらを使っての焚火もお楽しみいただければと思います。
友人とEサイトを２区画予約していますが、サイト場所を事前に指定することは可能でしょうか？
サイト場所の割り振りは、受付時に先着順でゲスト様にご選択いただきます。事前にサイト場所指定などのご要望はお受け出来ませんのでご了承ください。ご宿泊当日、午前9時より受付順整理券を配布開始させていただきます。
現地決済で対応している支払い方法にはどのような種類がありますか？
現地決済でお支払いの場合、現金・クレジットカード決済・ペイペイなどのキャッシュレス決済（LINE PAY以外はほぼ利用可能）・交通系ICカード決済 が可能となっております。
お電話でのお問合せ
0943-42-4305
営業時間：9:00 〜 18:00
定休日：毎週水曜日
ご利用やご宿泊のご予約は「オンラインのみ」でお承りしております。上部の「ご予約はこちら」ボタンよりお進みください。
お電話・メール・SNSダイレクトメッセージでのご予約受付やキャンセル及びご予約内容変更のご依頼は承っておりません。
上部フォームからのお問合せはご予約日程やご宿泊をご検討されているタイミングから期日に余裕をもって送信をお願いいたします。
また、メールでのお問合せ・オンライン予約時ご要望問合せ・SNSダイレクトメッセージでのお問合せも多数いただいている為、ご返信にお時間を頂戴しております。順次回答のご返信をいたしますので何卒ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
業者様・企業様へのお願い：お問合せフォームからのセールスは一切お断りさせていただきます。